A InFocusCX é uma consultoria especializada em Customer Experience (CX), com foco em otimizar o atendimento ao cliente por meio da plataforma Zendesk. A empresa foi criada por três amigos que trabalharam juntos por mais de 10 anos em suporte técnico, desenvolvendo melhorias de processos e elevando padrões de atendimento — experiência essa que agora aplicam para outras empresas.
Seu principal propósito é transformar o atendimento das organizações em algo mais eficiente, automatizado e que encante os clientes, ajudando-as a criar experiências memoráveis e fidelizar seu público.
Com mais de uma década de atuação, a InFocusCX auxilia seus clientes a:
Estruturar ou melhorar equipes de atendimento, definindo melhores práticas do mercado.
Automatizar workflows e eliminar gargalos operacionais.
Aumentar a produtividade e satisfação dos clientes atendidos, aproveitando ao máximo as funcionalidades da Zendesk.
A empresa se posiciona como parceira estratégica, fazendo com que tecnologias e pessoas trabalhem juntas para alavancar resultados e experiência do cliente para marcas de diversos setores.
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